เชื่อมต่อกับ Facebook Page

เชื่อมต่อกับ Facebook Page

1. จากหน้าหลักของ Readyplanet Management Platform ให้ท่านเข้าไปยัง R-Chat และคลิกเมนูตั้งค่า ดังรูป

2. คลิกเมนู เชื่อมต่อ Facebook จากนั้นคลิกปุ่ม ดำเนินการต่อด้วย Facebook ดังรูป

3. ระบบจะแสดงหน้าต่างสำหรับเข้าสู่ระบบ Facebook ดังรูป เมื่อเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้วสามารถเลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อและอนุญาตสิทธิ์เพื่อยืนยันการเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกตกลง

หมายเหตุ : บัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบเพื่อดำเนินการต้องมีสิทธิ์ระดับ ผู้ดูแล ของ Facebook Page ที่ต้องการเชื่อมต่อเท่านั้น

4. จากนั้นที่ R-Chat จะแสดงชื่อ Facebook Page ให้คลิกปุ่ม เชื่อมต่อ และคลิกตกลงเพื่อยืนยันการเชื่อมต่อ

หากตั้งค่าเชื่อมต่อ Facebook Page เรียบร้อยแล้ว เมื่อมีผู้ใช้งานทักแชทเข้ามาผ่าน Facebook Page ที่เชื่อมต่อไว้ ผู้ดูแลจะได้รับแจ้งเตือนผ่านระบบ R-Chat โดยระบบจะแสดงสัญลักษณ์ Facebook กำกับห้องแชท ดังรูป ผู้ดูแลสามารถแชทพูดคุย, บันทึกผู้ติดต่อ, ติดป้ายกำกับ, ติดตามใน R-CRM รวมถึงบริหารจัดการห้องแชทเพิ่มเติมได้ 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การบริหารจัดการห้องแชท

หากลูกค้าแชทมาจากการทำโฆษณาใน Facebook Page ด้านขวามือจะมีข้อมูลอ้างอิงได้ว่ามาจากโฆษณาไหน

ข้อควรรู้เพิ่มเติม 

• จำเป็นต้องให้ผู้ใช้ทักแชทเข้ามาที่ Facebook Page ก่อนเท่านั้น ข้อความจึงจะสามารถส่งเข้ามาที่ R-Chat ได้ ธุรกิจไม่สามารถทักแชทหาผู้ใช้ก่อนได้
• รองรับการส่งข้อความประเภท Text รูปภาพ และลิงก์เท่าน้ัน
• หากเกิน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความสุดท้าย จะไม่สามารถส่งข้อความหาผู้ใช้ได้จนกว่าผู้ใช้งานจะแชทมา โดยระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือน ดังรูป