จัดการป้ายกำกับ

ป้ายกำกับ ถือเป็นตัวช่วยสำคัญสำหรับการบริหารจัดการห้องแชทสำหรับผู้ดูแลระบบ ซึ่งผู้ดูแลระบบสามารถเลือกเพิ่มป้ายกำกับให้กับห้องแชทเพื่อง่ายต่อการจัดการและช่วยให้สามารถค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น สามารถจัดการป้ายกำกับได้โดยไปที่ R-Chat จากนั้นคลิกไปยังเมนู ตั้งค่า และเลือก จัดการป้ายกำกับ (Manage Label)

สร้างป้ายกำกับ

ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างป้ายกำกับได้โดยคลิก เครื่องหมายบวก

จากนั้นกรอกชื่อและเลือกสีของป้ายกำกับที่ต้องการ แล้วคลิก บันทึก

สำหรับการสร้างป้ายกำกับของ R-Chat นั้นจำเป็นต้องมีสิทธิ์เป็นผู้ดูแลโดยสามารถเพิ่ม แก้ไข และลบป้ายกำกับทั้งหมดได้ ในหน้าจัดการป้ายกำกับ หากต้องการให้เจ้าหน้าที่ท่านอื่นที่มีสิทธิ์เป็นผู้ใช้ของ R-Chat สามารถสร้างและจัดการป้ายกำกับเพิ่มเติมที่ห้องแชทได้ สามารถเลือก อนุญาตให้เจ้าหน้าที่สามารถสร้างป้ายกำกับ

หากผู้ดูแลอนุญาตให้เจ้าหน้าที่ท่านอื่นที่มีสิทธิ์เป็นผู้ใช้ของ R-Chat สร้างป้ายกำกับได้ เมื่อเจ้าหน้าที่แชทกับผู้ใช้งานจะสามารถเลือก สร้างป้ายกำกับเพิ่ม และ จัดการป้ายกำกับ กับห้องแชทที่ต้องการได้

แก้ไข/ลบ ป้ายกำกับ

สำหรับป้ายกำกับที่ผู้ดูแลระบบสร้างไว้ สามารถแก้ไขชื่อ ปรับเปลี่ยนสีตามที่ต้องการได้ หรือหากไม่ต้องการใช้งานแล้วสามารถลบป้ายกำกับได้

เพิ่มป้ายกำกับให้กับห้องแชท

เมื่อผู้ดูแลระบบจัดการป้ายกำกับทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่ที่ดูแลห้องแชทสามารถเลือกเพิ่มป้ายกำกับให้กับห้องแชทที่ต้องการได้ โดยคลิกเลือกหัวข้อ ป้ายกำกับ และเลือกป้ายกำกับที่ต้องการ ระบบจะแสดงข้อความ เพิ่มป้ายกำกับสำเร็จ และแสดงป้ายกำกับในห้องแชทที่มีการติดป้ายกำกับไว้

เมื่อมีการเพิ่มป้ายกำกับให้กับห้องแชท เจ้าหน้าที่ที่ดูแลห้องแชทจะสามารถค้นหาห้องแชทจากป้ายกำกับได้

ระบบแสดงห้องแชทตามป้ายกำกับที่เลือก ซึ่งสามารถใช้งานป้ายกำกับสำหรับการแบ่งกลุ่มห้องแชทตามที่ต้องการได้

นอกจากป้ายกำกับจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่ดูแลห้องแชทสามารถค้นหาห้องแชทได้สะดวกมากยิ่งขึ้นแล้ว ผู้ดูแลระบบจะสามารถดูจำนวนผู้สนทนาของป้ายกำกับทั้งหมดได้ที่เมนูจัดการป้ายกำกับ