ข้อมูลพื้นฐาน

ข้อมูลพื้นฐาน (Base Knowledge) เป็นเมนูที่ให้ธุรกิจนำเข้าข้อมูลเพื่อเป็นแหล่งข้อมูลในการตอบคำถามของ R-Chatbot นอกเหนือจากการสร้าง Q&A สำหรับธุรกิจที่มีข้อมูลพื้นฐาน เช่น Company Profile, ข้อมูลสินค้า, ข้อมูลการขาย, เงื่อนไขการประกันสินค้า หรือ รายละเอียดการให้บริการต่างๆ เป็นต้น

ซึ่งเป็นการช่วยอำนวยความสะดวกในการเตรียมข้อมูลสำหรับให้ AI เรียนรู้ เข้าใจถึงธุรกิจของท่าน และสามารถนำข้อมูลนั้นไปตอบคำถามลูกค้าได้ โดยสามารถนำเข้าข้อมูลพื้นฐานได้ โดยคลิกเมนู ข้อมูลพื้นฐาน สามารถนำเข้าข้อมูลได้ 2 วิธี คือ เอกสาร และเว็บไซต์

1. เอกสาร

สามารถนำเข้าข้อมูลพื้นฐานโดยการคลิก นำเข้าข้อมูล เลือก เอกสาร จากนั้นคลิก เลือกไฟล์ ซึ่งระบบรองรับไฟล์ .txt .doc หรือ .docx ขนาดไม่เกิน 2MB เท่านั้น

ถัดมา เลือกไฟล์ ข้อมูลพื้นฐานที่เตรียมไว้ แล้วคลิก ยืนยัน

เมื่อนำเข้าข้อมูลสำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความ นำเข้าข้อมูลพื้นฐานสำเร็จ ดังรูป

การนำเข้าข้อมูลเว็บไซต์ มีเงื่อนไขทั้งหมด 3 รูปแบบ เมื่อมีการนำเข้าข้อมูลเรียบร้อยแล้ว จะแสดงผลดังนี้

 

1. การนำเข้าเสร็จสมบูรณ์ ได้รับข้อมูลจากเว็บไซต์ครบถ้วนทั้งหมด

2. กรณีที่มีข้อมูลในเว็บไซต์มากกว่า 5 MB ขึ้นไป ระบบจำกัดการนำเข้าข้อมูลได้สูงสุด 5 MB 

3. กรณีที่มีข้อมูลในเว็บไซต์มากกว่า 1,000 URL ขึ้นไป ระบบจำกัดการนำเข้าข้อมูลได้สูงสุด 1,000 URL

 

หลังจากนำเข้าข้อมูลเรียบร้อย AI จะทำการอ่านเนื้อหาในเว็บไซต์ที่นำเข้า และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเป็นอีกหนึ่งข้อมูลในการตอบคำถามให้กับลูกค้า