R-Chatbot 1.8.0

สร้าง Lead ใน R-CRM

นอกจากการพูดคุย ตอบคำถามลูกกค้าผ่านทางแชทแล้ว หากลูกค้าที่ทักมามีคำถามที่สามารถนำไปสู่การติดต่อ การสั่งซื้อ หรือการเข้ารับบริการของธุรกิจ ก็ถือเป็นการสร้างโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้ จึงสามารถเลือกคำถามที่มีแนวโน้มที่แสดงถึงความสนใจในสินค้าหรือบริการ โดยตั้งค่าการเปิดใช้งานการสร้าง Lead ใน R-CRM ได้ เมื่อลูกค้าถามคำถามที่ตรงกับที่แอดมินสร้างไว้ Bot จะสอบถามข้อมูลส่วนตัว คือ ชื่อ อีเมล และเบอร์โทร เมื่อลูกค้าให้ข้อมูลแล้ว ระบบจะมีการส่ง Lead ไปที่ R-CRM อัตโนมัติ

หน้าการสร้าง Q&A แสดงเมนู สร้าง Lead ใน R-CRM

หากเป็นคำถามที่เคยสร้างไว้ใน Q&A อยู่แล้ว ก็สามารถตั้งค่าได้เช่นกัน โดยการเลือกคำถามที่ต้องการ จากนั้นคลิก แก้ไข

สามารถคลิกเลือก สร้าง Lead ใน R-CRM แล้วคลิก บันทึก

ในหน้ารวม Q&A จะแสดงแท็กคำว่า สร้าง Lead ใน R-CRM ในคำถามนั้น ๆ

 ตัวอย่างการแสดงผลเมื่อลูกค้าถามคำถามที่ต้องการให้สร้าง Lead ใน R-CRM

เมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนตัวตามรูปแบบที่แนะนำแล้ว ระบบจะทำการสร้าง Lead ใน R-CRM ให้อัตโนมัติ ซึ่งเป็นการสร้างโดย R-Chatbot ดังรูป

การแสดงผล Lead ที่ระบบ R-CRM

ในรายละเอียด Lead แสดงข้อมูลผู้ติดต่อ ปักหมุดโน้ตเพื่อให้ทราบว่าสร้างโดย R-Chatbot และแสดงประวัติการแชท