R-Chatbot 1.14.0

การตั้งค่า Chatbot เป็นการตั้งค่าข้อความที่ต้องการให้ Chatbot ตอบกลับลูกค้าในสถานการณ์ต่าง ๆ ตามที่กำหนด โดยระบบจะแสดงข้อความมาตรฐานเป็นค่าเริ่มต้นไว้ โดยธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยน หรือแก้ไขข้อความตามที่ต้องการได้ เพื่อให้การตอบกลับลูกค้าเป็นไปในทิศทางที่สอดคล้องกับธุรกิจมากที่สุด 

การตั้งค่า Chatbot ให้ตอบกลับตามสถานการณ์ต่าง ๆ ในแต่ละหัวข้อสามารถใส่ข้อความได้สูงสุด 150 ตัวอักษร หากต้องการตั้งค่าข้อความตอบกลับให้ไปที่เครื่องมือฟันเฟือง ดังรูป

เพิ่มเติม : หัวข้อ "ไม่มีข้อมูลในส่วนนี้" ระบบจะปรับข้อความให้เหมาะสมกับบทสนทนาจริง โดยการนำคำถามที่ลูกค้าสอบถามมาเป็นเพิ่มในประโยคคำตอบ ตัวอย่างเช่น

การตั้งค่าหมายเหตุ AI เป็นการกำหนดข้อความที่ต้องการให้แสดงต่อท้ายคำตอบ เพื่อเป็นการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่ากำลังคุยกับ Chatbot หรือตั้งค่าข้อความตามที่ธุรกิจต้องการได้ โดย Chatbot จะแสดงหมายเหตุนี้ต่อท้ายคำตอบทุก ๆ 10 นาที

ตัวอย่างการแสดงผลหมายเหตุของ AI

หากไม่ต้องการให้แสดงข้อความหมายเหตุ สามารถปิดได้โดยการคลิกเลือกเครื่องหมายถูกออก แล้วกด บันทึก

การตั้งค่าภาษาที่ใช้ตอบ เป็นการเลือกเฉพาะภาษาที่ต้องการให้ AI ใช้ในการตอบลูกค้า หากมีคำถามมาจากภาษาที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้ AI จะตอบเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

การตั้งค่าธุรกิจ เป็นอีกหนึ่งข้อมูลสำคัญที่ R-Chatbot สามารถนำไปให้ AI ใช้ในการเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ เพื่อเข้าใจธุรกิจได้มากยิ่งขึ้น และเพิ่มความสามารถด้านการเลือกภาษาที่ใช้ในการตอบ โดยหากต้องการตั้งค่าธุรกิจให้ไปที่เครื่องมือฟันเฟือง ดังรูป

ในหน้าตั้งค่าธุรกิจ มีรายละเอียด ดังนี้

หมายเลข 1 ชื่อธุรกิจ : กรอกชื่อธุรกิจ (จำเป็นต้องกรอก)

หมายเลข 2 อีเมล : กรอกอีเมลของธุรกิจ

หมายเลข 3 เบอร์โทรศัพท์ : กรอกเบอร์โทรของธุรกิจ 

หมายเลข 4 เว็บไซต์ : กรอกเว็บไซต์ของธุรกิจ

หมายเลข 5 รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ : เขียนอธิบายธุรกิจของท่าน เพื่อให้ AI เรียนรู้และเข้าใจถึงธุรกิจได้มากขึ้น

เมื่อทำการกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว จากนั้นกด บันทึก

หากต้องการใช้งาน R-Chatbot สามารถเข้าไปเปิดการใช้งานได้ที่ R-Chat เลือกเมนู Chatbot