FAQ R-Booking

คำถามทั่วไป

1. บริการกับรีซอร์สต่างกันอย่างไร

ตอบ บริการ คือ ข้อมูลบริการที่ลูกค้าสามารถเลือกจองได้ เช่น คลินิกทำฟัน ให้บริการถอนฟัน อุดฟัน ขูดหินปูน
รีซอร์ส คือ ทรัพยากรที่ใช้ในการให้บริการ ซึ่งเชื่อมโยงกับบริการที่สร้างไว้ โดยรีซอร์สอาจหมายถึงคนหรือสินค้าที่ให้บริการ แต่ละธุรกิจสามารถตั้งค่ารีซอร์สได้แตกต่างกันตามการให้บริการ เช่น คลินิกทำฟัน มีรีซอร์สคือคุณหมอ

2. อยากให้มีปุ่มการจองแสดงผลอยู่ที่หน้าเว็บไซต์ ต้องทำอย่างไร

ตอบ สามารถเพิ่มได้ 2 รูปแบบ คือ
1. ปุ่มลอย ซึ่งแสดงเป็น Widget ในทุกๆ หน้าของเว็บไซต์
2. ปุ่มแบบฟอร์ม ที่อยู่ในหน้าใดหน้าหนึ่งของเว็บไซต์

3. นอกจากการแสดงปุ่มบนเว็บไซต์แล้ว นำไปใช้งานกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้หรือไม่ เช่น LINE, Facebook Page

ตอบ ทำได้ โดยนำ Link ที่ได้จากระบบไปผูกกับรูปภาพ Rich Menu ใน LINE หรือวางในโพสต์ของ Facebook Page

4. กรณีที่มีการทำการจองผิด สามารถลบออกได้หรือไม่

ตอบ ลบไม่ได้ แต่ Admin สามารถยกเลิก แล้วทำการจองเข้ามาใหม่ได้

5. สามารถตั้งค่าวันเปิด-ปิดร้านได้หรือไม่ เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าเลือกจองในวันที่ปิดร้าน

ตอบ สามารถกำหนดวันหยุดของธุรกิจได้ และตั้งค่าเพิ่มเติมได้ที่รีซอร์สแต่ละรายการ กรณีที่มีวันหยุดนอกเหนือจากที่ตั้งค่าไว้ในวันหยุดของธุรกิจ

การแจ้งเตือน

1. การแจ้งเตือนสถานะการจองให้ลูกค้าทราบ มีการแจ้งเตือนผ่านช่องทางใด

ตอบ แจ้งเตือนได้ 2 ช่องทาง คือ Email และ SMS (ซึ่งการส่ง SMS เป็นบริการแพ็กเกจเสริม จะต้องซื้อ Package SMS เพิ่มเติม)

2. อีเมลที่ส่งแจ้งเตือนไปหาลูกค้า สามารถเปลี่ยนให้เป็นอีเมลจากเจ้าของธุรกิจได้หรือไม่

ตอบ การส่งอีเมลแจ้งเตือนลูกค้า จะเป็นข้อความอัตโนมัติของระบบ ยังไม่สามารถเปลี่ยนเป็นอีเมลของธุรกิจได้

รายงาน

1. รายงานการจอง สามารถเลือกดูจากข้อมูลส่วนใดได้บ้าง

ตอบ เมนูรายงาน สามารถดูข้อมูลรายการจองตามวันที่สร้างได้ แลเลือกจากช่วงเวลา แหล่งที่มา แยกตามวัน และเวลาได้