FAQ R-Message

คำถามทั่วไป

1. จำนวนเครดิตคืออะไร สามารถใช้ส่งทั้ง SMS และอีเมลได้เลยหรือไม่

ตอบ จำนวนเครดิตของระบบ RMP คือ เครดิตที่จะถูกนำไปใช้ในส่วนต่าง ๆ ทั้งการส่ง SMS, อีเมลที่ระบบ R-Message และการส่ง OTP SMS สำหรับยืนยันเบอร์โทรศัพท์ก่อนแชทของระบบ R-Chat โดยสำหรับธุรกิจที่ใช้บริการแพ็กเกจ Gold ขึ้นไป สามารถใช้งานเครดิตฟรีรายเดือนได้ ดังนี้

• แพ็กเกจ Gold 200 เครดิต/เดือน
• แพ็กเกจ Platinum 500 เครดิต/เดือน

โดยสำหรับแพ็กเกจอื่น ๆ หรือกรณีที่จำนวนเครดิตรายเดือนไม่เพียงพอต่อการใช้งาน สามารถซื้อเครดิตเพิ่มเติมได้

แคมเปญ SMS

1. การส่ง SMS 1 ข้อความจำกัดตัวอักษรหรือไม่

ตอบ การส่ง SMS 1 ข้อความในระบบ R-Message ไม่จำกัดตัวษร แต่ระบบจะนับจำนวนตัวอักษรทั้งหมด และคำนวณจำนวนเครดิตที่ต้องใช้ในแต่ละแคมเปญ โดยคิดจำนวนเครดิต ดังนี้ 

จำนวนเครดิตที่ใช้ต่อ 1 ผู้รับ = 0.60 x จำนวน *Chunk 

จำนวนเครดิตที่ใช้ส่งทั้งหมด = จำนวนเครดิตที่ใช้ต่อ 1 ผู้รับ x จำนวนผู้รับ 

*Chunk คือ หน่วยย่อยของข้อความ SMS โดยคำนวณตามจำนวนตัวอักษรของข้อความ ดังนี้ 

1. ข้อความตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ไม่มีอักขระพิเศษ : 160 ตัวอักษร = 1 Chunk 

กรณีข้อความทั้งหมดถูกแบ่งได้เป็นหลาย Chunk จะนับเป็น 153 ตัวอักษร = 1 Chunk 

2. ข้อความตัวอักษรที่ประกอบด้วยภาษาอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ และอักขระอื่น ๆ : 70 ตัวอักษร = 1 Chunk 

กรณีข้อความทั้งหมดถูกแบ่งได้เป็นหลาย Chunk จะนับเป็น 67 ตัวอักษร = 1 Chunk

2. กรณีส่ง SMS เรียบร้อยแล้ว สามารถตรวจสอบรายการเบอร์โทรที่ส่งไม่สำเร็จได้หรือไม่

ตอบ สามารถตรวจสอบรายการเบอร์โทรที่ส่งไม่สำเร็จได้ โดยคลิกเลือกแคมเปญที่ต้องการ จากนั้นสามารถคลิกลิงก์รายละเอียดเพื่อดูข้อมูลรายการเบอร์โทรที่ส่งไม่สำเร็จ รวมถึงสามารถส่งออกข้อมูลเป็นไฟล์ Excel ได้