เวลาทำการ

การตั้งค่า เวลาทำการ เป็นการตั้งเวลาการตอบแชทของธุรกิจ ซึ่งรองรับส่วนของการเปิด-ปิดการใช้งาน Chatbot และ ข้อความอัตโนมัติ ให้เป็นไปตามเวลาทำการที่ธุรกิจตั้งค่าไว้ และช่วยในการตอบแชทลูกค้าในเวลาทำการ หรือนอกเวลาทำการของธุรกิจได้

เมื่อเปิดใช้งานเวลาทำการ จะมีการแจ้งเตือนว่าระบบจะทำการตั้งค่า ตอบกลับโดยบอท ของทุกห้องแชทเป็น เวลาทำการ ทั้งหมด หากต้องการเปลี่ยนแปลงสามารถกำหนดได้ภายหลังในแต่ละห้องแชท

การตั้งค่าเวลาทำการ สามารถแก้ไขเวลาทำการของธุรกิจได้ โดยเวลาทำการเป็นสีฟ้า และนอกเวลาทำการเป็นสีเทา

จากนั้น กำหนดช่วงเวลาในแต่ละวัน และเพิ่มช่วงเวลาทำการให้เหมาะสมกับธุรกิจได้ 

โดยใน 1 วัน สามารถเพิ่มได้สูงสุด 3 ช่วงเวลาทำการ

ตัวอย่างการแสดงผลการกำหนดช่วงเวลาทำการ

สามารถแก้ไข หรือลบ ช่วงเวลาทำการได้

เมื่อมีการตั้งค่าเวลาทำการ สามารถกำหนดเวลาการทำงานของ Chatbot ได้ เช่น ต้องการให้ Chatbot ตอบแชทแทนเจ้าหน้าที่เมื่ออยู่นอกเวลาทำการ ให้เลือกเวลาทำงานของ Chatbot เป็น นอกเวลาทำการ

สามารถกำหนดการตอบกลับโดยบอทแต่ละห้องแชทได้ตามที่ต้องการ

การตอบกลับโดยบอท เลือกได้ 3 รูปแบบ ดังนี้

เวลาทำการ : เปิด-ปิดการตอบกลับโดยบอท จะขึ้นอยู่กับเวลาทำการที่ตั้งค่าไว้ เช่น เปิดให้บอททำงานนอกเวลาทำการ แอดมินจะสามารถพิมพ์ตอบแชทได้ตามปกติ

Always On : เปิดการใช้งานตอบกลับโดยบอทสำหรับห้องแชทนี้ ต้องให้บอทตอบเท่านั้น แอดมินจะไม่สามารถพิมพ์ตอบแชทได้

Always Off : ปิดการใช้งานตอบกลับโดยบอทสำหรับห้องแชทนี้ แอดมินสามารถตอบแชทได้ตามปกติ

ตัวอย่างการแสดงผลสถานะตอบกลับโดยบอทของแต่ละห้องแชทที่แตกต่างกัน

หมายเหตุ : 

• หากมีการเปิดใช้งาน Chatbot ก่อนที่จะตั้งค่าเวลาทำการ เมื่อมีการเปิดใช้งานเวลาทำการระบบจะตั้งค่าให้ทุกห้องแชท มีค่าเริ่มต้นเป็น เวลาทำการ ทั้งหมด
• กรณีที่มีการเปิดใช้งานเวลาทำการ Chatbot แนะนำให้ปิดการใช้งานเมนู ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

เกี่ยวกับเรา

เมนู เกี่ยวกับเรา แสดงข้อมูลเวอร์ชันการพัฒนาระบบ R-Chat และเงื่อนไขการใช้บริการ รวมถึงนโยบายส่วนบุคคล แอดมินสามารถคลิกเข้าไปศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้