หัวข้อสนทนา

หัวข้อสนทนา (Conversation Topic) เป็นการแยกหัวข้อสนทนาตามข้อมูลที่ต้องการให้ตอบคำถามลูกค้าที่แตกต่างกัน เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีสินค้า บริการ หรือกลุ่มลูกค้าหลากหลาย เช่น มีทั้งกลุ่มลูกค้าที่เป็น B2B และ B2C การสอบถามหรือการให้ข้อมูลจะมีความแตกต่างกัน โดยจัดการหัวข้อสนทนาได้ตามความต้องการ

หากต้องการเพิ่ม แก้ไข หรือลบ สามารถไปที่เมนู จัดการหัวข้อสนทนา

สามารถสร้างหัวข้อสนทนาเพิ่มได้

เมื่อคลิกมาที่ สร้างหัวข้อ สามารถกรอกชื่อหัวข้อ และคำอธิบายหัวข้อ จากนั้นกด บันทึก

สามารถแก้ไข และลบหัวข้อสนทนาได้

จากนั้น เมื่อมีการเพิ่มคำถามคำตอบใน Q&A จะมีให้เลือกหัวข้อสนทนาที่ต้องการก่อนเสมอ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่การสร้าง Q&A

ตัวอย่างการแสดงผลในมุมมองของลูกค้า เมื่อธุรกิจมีการใช้งานมากกว่า 1 หัวข้อสนทนา

ก่อนเริ่มต้นสนทนา ลูกค้าจะต้องเลือกหัวข้อที่ต้องการ โดยการพิมพ์ตัวเลข เช่น 1 หรือ 2

หากต้องการเปลี่ยนหัวข้อสนทนา สามารถพิมพ์ # จากนั้นเลือกหัวข้อใหม่ตามที่ต้องการ เพื่อสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนั้น ๆ

หมายเหตุ : การสร้างหัวข้อสนทนาเพิ่มได้ ตามโควต้าที่มีแต่ละแพ็กเกจ ดังนี้

แพ็กเกจ Starter เพิ่มได้สูงสุด 3 หัวข้อ

แพ็กเกจ Professional เพิ่มได้สูงสุด 5 หัวข้อ

แพ็กเกจ Enterprise เพิ่มได้สูงสุด 10 หัวข้อ