R-Message SMS Plugin

R-Message คือหนึ่งในเครื่องมือของ RMP แพลตฟอร์มด้านการขาย และการตลาดแบบ All-in-One เป็นเครื่องมือสำหรับส่งข่าวสาร และโปรโมชั่นต่าง ๆ ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการผ่านทาง SMS และอีเมล โดยสามารถสร้างแคมเปญเพื่อส่งไปยังกลุ่มผู้รับที่ต้องการได้ ซึ่งต้องมีการสร้าง Segment ในระบบ R-CRM หรือนำเข้าข้อมูลด้วยไฟล์ Excel เพื่อสร้างกลุ่มผู้รับ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการใช้งาน R-Message

R-Message SMS Plugin เป็นการนำความสามารถของ R-Message มาใช้งานร่วมกับ R-CRM เพื่อเพิ่มช่องทางสำหรับติดต่อลูกค้า ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่ง SMS หาลูกค้าจาก R-CRM ได้โดยตรง โดยแต่ละธุรกิจสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้หลายรูปแบบ เช่น ส่ง SMS แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่นพิเศษเฉพาะบุคคล, แจ้งรายละเอียดการให้บริการ, แจ้งนัดหมายเข้าพบ เป็นต้น 

สามารถตั้งค่าเพื่อใช้งาน R-Message SMS Plugin ได้ดังนี้

1. ไปที่เมนู "ตั้งค่า (Settings)" ภายใต้หัวข้อเชื่อมต่อกับระบบภายนอก คลิกเลือกเมนู "R-Message SMS Plugin"

2. หากต้องการใช้งาน คลิกเลือก "เปิดใช้งาน" และคลิกบันทึก  

3. เมื่อมีการเปิดใช้งาน "R-Message SMS Plugin" ในหน้ารายละเอียด Lead ส่วนของข้อมูลผู้ติดต่อ สามารถคลิกเมนู "ส่ง SMS" เพื่อส่งข้อความหาผู้ติดต่อได้ ดังรูป

4. เมื่อคลิก “ส่ง SMS” ระบบจะแสดงหน้าต่างสำหรับส่งข้อความ โดยมีรายละเอียดดังนี้ 

ชื่อผู้ส่ง : การส่ง SMS ผ่าน R-Message SMS Plugin ระบบจะใช้ชื่อผู้ส่งเป็น "InfoSMS"
(หากต้องการแก้ไขชื่อผู้ส่ง สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Customer Support ได้ทุกช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน) 

ชื่อธุรกิจ : กรณีใช้ชื่อผู้ส่งเป็น "InfoSMS" ระบบจะแสดงชื่อธุรกิจเป็นคำเริ่มต้นของข้อความ ช่วยให้ลูกค้าสามารถทราบได้ว่า เป็น SMS จากธุรกิจใด โดยสามารถตั้งค่าชื่อธุรกิจได้ที่ R-Message

ผู้รับ : ระบบจะดึงเบอร์โทรของผู้ติดต่อมาเป็นผู้รับให้อัตโนมัติ ซึ่งสามารถใส่เบอร์โทรอื่น ๆ เพิ่มเติมได้
(ใส่ได้สูงสุด 10 เบอร์ และเป็นเบอร์มือถือของประเทศไทยเท่านั้น)

ข้อความ : สามารถใส่ข้อความที่ต้องการส่งได้ โดยระบบจะแสดงตัวอย่างข้อความ และคำนวณเครดิตที่ใช้ในการส่ง ดังตัวอย่าง

เมื่อตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยคลิก "ส่ง" 

การคิดจำนวนเครดิตที่ใช้

จำนวนเครดิตที่ใช้ต่อ 1 ผู้รับ = 0.60 x จำนวน *Chunk

จำนวนเครดิตที่ใช้ = จำนวนเครดิตที่ใช้ต่อ 1 ผู้รับ x จำนวนผู้รับ

*Chunk คือ หน่วยย่อยของข้อความ SMS โดยคำนวณตามจำนวนตัวอักษรของข้อความ ดังนี้

1. ข้อความตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ไม่มีอักขระพิเศษ : 160 ตัวอักษร = 1 Chunk 

กรณีข้อความทั้งหมดถูกแบ่งได้เป็นหลาย Chunk จะนับเป็น 153 ตัวอักษร = 1 Chunk

2. ข้อความตัวอักษรที่ประกอบด้วยภาษาอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ และอักขระอื่น ๆ : 70 ตัวอักษร = 1 Chunk 

กรณีข้อความทั้งหมดถูกแบ่งได้เป็นหลาย Chunk จะนับเป็น 67 ตัวอักษร = 1 Chunk

ตัวอย่างการคำนวณเครดิต

เมื่อพิมพ์ข้อความ ระบบจะแสดงตัวอย่าง และสรุปจำนวนเครดิตที่ใช้ดังรูป โดยมีตัวเลขแสดงบริเวณมุมขวาบนของตัวอย่างข้อความเป็น จำนวนตัวอักษรที่เหลือที่สามารถพิมพ์ได้ใน Chunk นั้น ๆ/จำนวน Chunk โดยตามรูปตัวอย่าง  17/2 หมายถึง ข้อความทั้งหมดนับได้เป็น 2 Chunk โดยใน Chunk ที่ 2 เหลือจำนวนตัวอักษรที่สามารถพิมพ์ได้อีก 17 ตัวอักษร หากเกินจะเริ่มนับเป็น Chunk ที่ 3 โดยจากตัวอย่างสามารถคำนวณเครดิตทั้งหมดที่ต้องใช้ได้ ดังนี้ 

จำนวนผู้รับ = 1

เครดิตที่ใช้ต่อ 1 ผู้รับ = 0.6 x 2  = 1.20 

ดังนั้น จำนวนเครดิตที่ต้องใช้ทั้งหมด = 1 x 1.20 = 1.20 เครดิต