จัดการ FAQ

จัดการ FAQ

เมื่อมีการสร้าง FAQ ด้วย AI พร้อมทั้งดำเนินการนำข้อมูลมาใช้เรียบร้อยแล้ว สามารถจัดการ FAQ โดยการเพิ่ม แก้ไข หรือลบ FAQ ได้ตามต้องการ

กรณีที่ยังไม่เคยสร้าง FAQ หรือไม่พบ FAQ ที่กำลังใช้งาน ระบบจะแสดงข้อความให้ สร้างโดย AI สามารถดูวิธีการ สร้าง FAQ ได้ที่นี่ หรือ หากผู้ใช้งานต้องการสร้างข้อมูลเองสามารถกดไปที่ เพิ่ม FAQ ได้ตามรูป

1. เมื่อกด เพิ่ม FAQ สามารถเพิ่มคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ทีละ 1 รายการ หรือ เพิ่มจากไฟล์

 เพิ่ม FAQ 1 รายการ คือ การเพิ่มคำถาม, คำตอบ, Output URL, Source URL และ ตั้งค่า SEO ได้ โดยมีรายละเอียดดังนี้

• คำถาม คือ คำถามที่ AI สร้างขึ้น เพื่อให้ผู้ชมเข้ามาอ่านในหน้าเว็บไซต์
• คำตอบ คือ ข้อมูลคำตอบที่ได้มาจากการอ่านข้อมูลในหน้าเว็บไซต์
• Output URL คือ URL ที่ถูกสร้างจาก AI ซึ่งสร้างออกมาเป็น Sub Domain ของเว็บหลัก จึงไม่สามารถแก้ไข URL ได้
• Source URL (ไม่บังคับ) คือ URL ต้นทางสำหรับอ้างอิงว่าข้อมูลในหน้านี้มาจากเว็บหลักหน้าไหน ซึ่งจะเป็นลิงก์ เรียนรู้เพิ่มเติม
  
• ตั้งค่า SEO หากไม่มีการตั้งค่า ระบบจะสร้างข้อมูลด้วย AI โดยอัตโนมัติ
         Title Tag การเพิ่มคำอธิบายของธุรกิจ
         Meta Keywords เช่น keyword1 , keyword2 , keyword3
         Meta Description คือ การอธิบายธุรกิจ เช่น ABC Company Ltd. คือ

เมื่อดำเนินการใส่ข้อมูลเรียบร้อยแล้ว กด บันทึก

เพิ่ม FAQ จากไฟล์ คือ หากธุรกิจมี FAQ ที่ต้องการใช้งานอยู่แล้ว สามารถ ดาวโหลดไฟล์เทมเพลต เพื่อนำข้อมูล FAQ ที่มีทั้งหมด อัพโหลดเข้าระบบ R-FAQ การกรอกข้อมูลในไฟล์เทมเพลตจะมีรายละเอียดเช่นเดียวกับการ เพิ่ม FAQ 1 รายการ โดยรองรับขนาดไฟล์ Excel ไม่เกิน 2 MB

ตัวอย่างไฟล์เทมเพลต

3. การค้นหา FAQ สามารถค้นหาได้ โดยต้องพิมพ์ตั้งแต่ 3 ตัวอักษรขึ้นไป ซึ่งเป็นการค้นหาด้วยความหมาย

4. หากมี FAQ ที่สำคัญต้องการให้อยู่ด้านบนของรายการ สามารถทำการปักหมุด FAQ ได้ โดยไปที่รายการ FAQ ที่ต้องการและกด  เพื่อปักหมุก และทำการกด ยืนยัน

เมื่อปักหมุดเรียบร้อยแล้วระบบจะนำรายการ FAQ ที่ปักหมุดขึ้นมาอยู่ด้านบน

 5. หากรายการ FAQ รายการไหนที่ไม่ต้องการใช้งาน สามารถกด ลบ เพื่อนำออกได้

6. สามารถเรียงลำดับรายการ FAQ ตามวันที่สร้างได้ จากใหม่ - เก่า หรือ จากเก่า - ใหม่

7. หากต้องการนำข้อมูลออกมาเป็นไฟล์ Excel สามารถเลือกไปที่    และเลือกส่งออก FAQ

8. กรณีที่ใส่ url เดิมเข้าไป AI จะทำการอัปเดตข้อมูลใน FAQ ใหม่ เฉพาะหน้าเว็บไซต์ที่ถูกแก้ไขข้อมูลเท่านั้น หากข้อมูลยังคงเป็นรูปแบบเดิม ข้อมูลใน FAQ จะไม่มีการเปลี่ยนแปลง

4. กรณีที่เปลี่ยน Website url จะมีการแจ้งว่า FAQ ที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกลบ เนื่องจากโดเมนมีการเปลี่ยนแปลง
ส่งผลต่อข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ใน สร้าง FAQ จัดการ FAQ และ FAQ ที่ถูกลบ หายไป