สำหรับธุรกิจที่ใช้ เว็บไซต์ เป็นช่องทางหลักในการนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการอย่างละเอียดแล้ว แต่ก็คงมีนักช็อปออนไลน์จำนวนไม่น้อยที่มีข้อสงสัยและต้องการติดต่อสอบถามจากร้านค้า เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อ
ดังนั้น บนหน้าเว็บไซต์จึงต้องมีการแจ้งข้อมูลติดต่อในช่องทางต่าง ๆ เช่น แบบฟอร์มติดต่อกลับ เบอร์โทรศัพท์ ไปจนถึงการติดต่อผ่าน Social Media ฯลฯ ไว้ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้นะคะ
ซึ่งข้อดีของการติดต่อกลับไปยังลูกค้า นอกจากจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นได้ว่าธุรกิจนี้มีตัวตนจริงแล้ว ยังเอื้อต่อการให้ข้อมูลเพื่อปิดการขายได้ง่ายขึ้นด้วยนะคะ
โดยหนึ่งในช่องทางการติดต่อยอดนิยมในปัจจุบัน ก็คือ แอพพลิเคชั่น LINE นั่นเอง โดยมีเทคนิคง่าย ๆ ในการแสดงผลข้อมูลเกี่ยวกับ LINE บนเว็บไซต์สำเร็จรูป ReadyPlanet ที่จะอำนวยความสะดวกในการติดต่อร้านค้า รวมถึงให้ผู้ชมแชร์ข้อมูลจากเว็บไซต์ไปบน LINE ได้ด้วยมาฝากค่ะ