Chatbot

สำหรับธุรกิจที่ใช้งาน R-Chat และต้องการใช้งาน Chatbot เพื่อเป็นตัวช่วยในการตอบแชทลูกค้า สามารถเปิดใช้งาน Chatbot ได้ โดยมี 3 ตัวเลือกให้เลือกใช้งาน ค่าเริ่มต้นของระบบจะตั้งค่าไว้ที่ปิดการใช้งานแชทบอท

ปิดการใช้งานแชทบอท

เลือกปิดใช้งานแชทบอท สำหรับกรณีที่ไม่ต้องให้แชทบอททำงาน หน้าที่ในการตอบแชทจะเป็นแอดมินของธุรกิจ

R-Chatbot

ระบบตอบแชทอัตโนมัติสำหรับธุรกิจ เป็นส่วนเสริมของ RMP ที่พัฒนาโดย Readyplanet โดยเป็นระบบแชทบอทที่ใช้เทคโนโลยีแบบ Generative AI เพื่อเข้ามาเพิ่มความสามารถในการตอบแชทได้อย่างรวดเร็ว และ ใกล้เคียงกับการสนทนาของพนักงานมากกว่า Chatbot ทั่วไป สำหรับธุรกิจที่ใช้บริการส่วนเสริม R-Chatbot และตั้งค่า R-Chatbot เรียบร้อยแล้ว จะสามารถเลือก R-Chatbot และคลิกบันทึกเพื่อเปิดใช้งานได้ทันที

ดูรายละเอียดการตั้งค่าเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการใช้งาน R-Chatbot

External Chatbot

กรณีที่ธุรกิจใช้งาน Chatbot ของระบบภายนอก สามารถเลือก External Chatbot และตั้งค่าเพื่อเชื่อมต่อไปยัง Chatbot ของระบบภายนอกได้ โดยสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามไฟล์แนบด้านล่าง