สร้าง FAQ

สร้าง FAQ โดย AI

การสร้าง FAQ (Frequently Asked Questions) เป็นขั้นตอนแรกของการเริ่มต้นใช้งาน R-FAQ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างคำถาม-คำตอบได้อย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยี AI โดยระบบจะวิเคราะห์และประมวลผลเนื้อหาจาก URL ของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานต้องการโดยอัตโนมัติ ขั้นตอนการสร้าง FAQ มีดังนี้

1. ไปที่เมนู สร้าง FAQ โดย AI จากนั้นคลิกปุ่ม สร้าง

2. เมื่อกดสร้าง ระบบจะแสดงผลให้เลือก 2 รูปแบบในการสร้าง FAQ

แบบที่ 1 : สร้างจากเว็บไซต์ มีวิธีการอ่านข้อมูล 3 วิธี คือ ทั้งเว็บไซต์, ตามรูปแบบ URL และ เฉพาะหน้าที่กำหนด

วิธีการอ่านข้อมูล

วิธีการอ่านข้อมูล ทั้งเว็บไซต์ คือ ต้องการให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลในการสร้าง FAQ ทั้งเว็บไซต์ โดยสามารถระบุข้อมูลได้ดังนี้

• URL ของหน้าแรก หมายถึง URL เว็บไซต์ที่ต้องการให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลในการสร้าง FAQ

• URL ที่ยกเว้น หมายถึง URL ที่ไม่ต้องการให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลแล้วนำมาสร้างเป็น FAQ เช่น โปรโมชั่นเก่าที่เคยลงข้อมูลไว้ ซึ่งข้อมูลส่วนนี้ไม่ได้บังคับกรอก สามารถเว้นว่างไว้ได้
เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว จากนั้นคลิก ยืนยัน

วิธีการอ่านข้อมูล ตามรูปแบบ URL คือ การให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลตามรูปแบบ URL ที่ผู้ใช้งานกำหนด
ตัวอย่าง การใช้งานตามรูปแบบ URL ดังนี้
ตัวอย่างที่ 1 ผู้ใช้งานต้องการให้ AI สร้าง FAQ หน้าเว็บไซต์ที่เป็นเนื้อหาเฉพาะภาษาไทยเท่านั้น เช่น ภายใต้รูปแบบ URL www.abccompany.com/th
ตัวอย่างที่ 2 ผู้ใช้งานต้องการให้ AI สร้าง FAQ หน้าเว็บไซต์ที่เกี่ยวกับสินค้าเท่านั้น เช่น ภายใต้รูปแบบ URL www.abc.com/product
ตัวอย่างที่ 3 ผู้ใช้งานต้องการให้ AI สร้าง FAQ หน้าที่เป็น Blog เท่านั้น เช่น ภายใต้รูปแบบ URL www.abc.com/blog

URL ที่เป็นจุดเริ่มต้น คือ ผู้ใช้งานต้องการกำหนด URL เริ่มต้นที่ต้องการให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลเพื่อนำมาสร้าง FAQ เนื่องจาก URL ที่ใช้ขึ้นต้นไม่มีอยู่หรือไม่ออนไลน์จริง
เช่น ต้องการให้ AI สร้าง FAQ จาก www.abc.com/blog แต่ URL นี้ไม่ออนไลน์ จึงต้องบอกจุดเริ่มต้นที่ใช้ เช่น www.abc.com/blog/b1
เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว จากนั้นคลิก ยืนยัน

วิธีการอ่านข้อมูล เฉพาะหน้าเว็บที่กำหนด คือ การให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลเฉพาะหน้าเว็บที่ทางธุรกิจกำหนดเท่านั้น
เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว จากนั้นคลิก ยืนยัน

แบบที่ 2 : สร้างจากไฟล์ จะมีรูปแบบการอ่านข้อมูลจากไฟล์ 3 รูปแบบ ดังนี้
ไฟล์ Text ขนาดไม่เกิน 5 MB
ไฟล์ Word ขนาดไม่เกิน 10 MB
ไฟล์ PDF ขนาดไม่เกิน 10 MB

เมื่อเลือก สร้างจากไฟล์ เรียบร้อยแล้ว ระบบจะให้ดำเนินการ อัพโหลดไฟล์

เมื่อ อัพโหลดไฟล์เรียบร้อยแล้ว กด ยืนยัน

3. ระบบจะใช้ระยะเวลาในการประมวลผลข้อมูลเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานได้ทำการกดยืนยัน ประมาณ 5 - 10 นาที ขึ้นอยู่กับปริมาณเนื้อหาในหน้าเว็บไซต์ของผู้ใช้งาน

4. เมื่อระบบดำเนินการประมวลผลข้อมูลเว็บไซต์เสร็จเรียบร้อยแล้ว จะมีการแจ้งเตือนไปที่อีเมลของผู้ใช้งาน สามารถกดเข้าใช้งานระบบผ่าน ปุ่ม เข้าสู่ระบบ R-FAQ ได้ทันที

5. เมื่อการสร้าง FAQ ดำเนินการแล้ว ข้อมูลที่นำเข้าทั้งหมดนี้จะยังเป็นข้อมูลที่ Draft ไว้ และบอกสถานะ New เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบ FAQ ที่มีการอัพเดตใหม่ หากผู้ใช้งานต้องการนำไปใช้ ผู้ใช้งานจะต้องเลือกทีละรายการหรือเลือกทั้งหมด แล้วคลิก นำไปใช้ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งไปแสดงผลที่เมนู จัดการ FAQ

หรือหากต้องการเลือกรายการนั้นรายการเดียวสามารถกด "นำไปใช้" เพื่อย้าย FAQ ไปที่จัดการ FAQ ได้ทันที


หมายเหตุ: การสร้าง FAQ ด้วย AI มีการจำกัดจำนวน URL ไว้สูงสุด 100 URL ระดับความลึกของเมนูสูงสุด 5 ชั้น

6. หลังจากนำข้อมูลไปใช้แล้วสามารถ ดำเนินการใช้งานในหน้า จัดการ FAQ ได้ที่นี่