Connect Tiktok

การเชื่อมต่อกับ TikTok

สำหรับการเชื่อมต่อกับ R-Chat กับ TikTok Business Accounts สามารถดำเนินการได้ที่เมนู "เชื่อมต่อกับ TikTok" จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอน ดังนี้

1. เข้าไปยัง R-Chat คลิกที่เมนู "ตั้งค่า" เลือก "เชื่อมต่อกับ TikTok" จากนั้นคลิก "+เพิ่มบัญชี"

2. จากนั้น คลิกปุ่ม "ใช้รหัส QR"

3. ธุรกิจทำการเข้าบัญชี Tiktok Business Accounts บนโทรศัพท์ เพื่อสแกน QR ในการเชื่อมต่อ โดยให้ R-Chat มีสิทธิ์เข้าถึง TikTok Business ที่ต้องการใช้งาน

4. หลังจากธุรกิจทำการเข้าบัญชี TikTok Business Accounts เรียบร้อยแล้วในระบบ R-chat จะแสดง Accounts ที่มีการเชื่อมต่อ

5. หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ สามารถคลิก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ"

เมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อ TikTok Business Accounts เรียบร้อยแล้ว เมื่อมีผู้ใช้งานทักแชทเข้ามาผ่าน TikTok Business Accounts ที่เชื่อมต่อไว้ ผู้ดูแลจะได้รับแจ้งเตือนผ่านระบบ R-Chat โดยระบบจะแสดงสัญลักษณ์ TikTok กำกับห้องแชท ดังรูป ผู้ดูแลสามารถแชทพูดคุย, บันทึกผู้ติดต่อ, ติดป้ายกำกับ, ติดตามใน R-CRM รวมถึงบริหารจัดการห้องแชทเพิ่มเติมได้

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การบริหารจัดการห้องแชท

ข้อควรรู้เพิ่มเติม

TikTok Business Accounts
ลูกค้าจำเป็นต้องทักแชทเข้ามาก่อน ธุรกิจจึงจะสามารถตอบกลับ และ เริ่มต้นแชทกับลูกค้าก่อนได้
รองรับการรับข้อความประเภท Text, Sticker, รูปภาพ และวิดีโอ และสามารถส่งข้อความออกได้เฉพาะ Text และรูปภาพ เท่านั้น

เงื่อนไขการส่งข้อความ (ภายใน 48 ชั่วโมง)
• ช่วงลูกค้าทักครั้งแรกธุรกิจสามารถตอบกลับได้สูงสุด 10 ข้อความ ภายใน 48 ชั่วโมง
• ช่วงธุรกิจและลูกค้ายังคงโต้ตอบกันอยู่ หากลูกค้ามีการตอบกลับ ธุรกิจสามารถส่งข้อความได้ ไม่จำกัด ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากข้อความล่าสุดของลูกค้า
• ช่วงลูกค้าไม่มีการตอบกลับเกิน 48 ชั่วโมง ธุรกิจจะสามารถส่งข้อความได้เพิ่มเติมสูงสุด 3 ข้อความ เท่านั้น จนกว่าลูกค้าจะกลับมาตอบอีกครั้ง

อายุการเชื่อมต่อ TikTok Business Accounts
การเชื่อมต่อบัญชี TikTok Business Accounts กับระบบ R-Chat จะมีอายุการใช้งาน 1 ปี ก่อนที่การเชื่อมต่อจะหมดอายุ ระบบจะมี การแจ้งเตือนล่วงหน้า 7 วัน เพื่อให้ธุรกิจดำเนินการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
หากไม่ได้ดำเนินการเชื่อมต่อใหม่ภายในระยะเวลาที่กำหนด การเชื่อมต่อจะหมดอายุ และจะไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับ TikTok ในระบบ R-Chat ได้ จนกว่าจะทำการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง

วิธีการตั้งค่าบัญชี TikTok ให้เป็นบัญชีธุรกิจ

การตั้งค่าบัญชี TikTok ให้เป็น บัญชีธุรกิจ (Business Account) สามารถดำเนินการได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ

ขั้นตอนดำเนินการผ่านเว็บไซต์ TikTok
1. เข้าสู่เว็บไซต์ https://www.tiktok.com/ จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TikTok ที่ต้องการตรวจสอบการตั้งค่า
2. คลิกไอคอน เพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่า

3. เลือกหัวข้อ “การยืนยันธุรกิจ” และเปิดใช้งานในหัวข้อดังกล่าว หากสวิตช์แสดงเป็น สีเขียว แสดงว่าบัญชี TikTok เป็นบัญชีธุรกิจเรียบร้อยแล้ว และสามารถใช้งาน R-Chat ได้ทันที

4. จากนั้นกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจให้ครบถ้วน เช่น ประเทศ, หมายเลขโทรศัพท์, เว็บไซต์ และ อุตสาหกรรมธุรกิจ ในบางรายการอาจไม่จำเป็นต้องระบุ เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม “ถัดไป” จนถึงขั้นตอนสุดท้ายธุรกิจสามารถเลือกวิธีเพื่อตรวจสอบยืนยันสิทธิ์ และดำเนินการกด "ส่ง"

5. เมื่อดำเนินการกดส่งแล้ว TikTok จะดำเนินการแจ้งไปที่ช่องทางที่ธุรกิจเลือกเมื่อตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนดำเนินการผ่านโทรศัพท์มือถือ
1. เข้าสู่แอปพลิเคชัน TikTok
2. จากนั้นคลิกไอคอน เพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่า 3. เลือก "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว" 4. กดเลือก "บัญชี"5. เลือก "Business verification" เพื่อส่งเอกสารรับรองความถูกต้องของธุรกิจ
6. ธุรกิจกด ยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว จากนั้นกด "เริ่มต้นใช้งาน"
7. จากนั้นใส่ข้อมูลพื้นฐานของทางธุรกิจ โดยระบุ ประเทศหรือภูมิภาค, หมายเลขโทรศัพท์, เว็บไซต์ (ไม่จำเป็นต้องระบุ) และกด "ถัดไป"

8. ถัดไป ธุรกิจต้องอัพโหลดภาพ/เอกสาร, ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่เกี่ยวกับธุรกิจ, ID ใบอนุญาตธุรกิจ
9. ธุรกิจสามารถเลือกที่จะเลือกช่องทางในการตรวจสอบยืนยันสิทธิ์ได้ หากเลือก Skip TikTok จะดำเนินการส่งข้อมูลไปที่อีเมลที่ลงทะเบียนกับ TikTok
10. จากนั้นกด "ส่ง" เพื่อดำเนินการเพื่อตรวจสอบข้อมูล

การตั้งค่าการรับข้อความโดยตรง (Direct Message)

เพื่อให้ลูกค้าสามารถส่งข้อความหาธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจจึงต้องตั้งค่าการรับข้อความในบัญชี Tiktok ให้ถูกต้อง หากธุรกิจไม่ได้มีตั้งค่าในส่วนนี้เพิ่มเติม ลูกค้าจะสามารถส่งข้อความได้เพียง 1 ข้อความเท่านั้น โดยมีวิธีการตั้งค่า ดังนี้
1. เมื่อเข้าเมนู "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว" จากนั้นไปที่หัวข้อ "ความเป็นส่วนตัว"
2. ธุรกิจเข้าไปที่ "ข้อความโดยตรง"
3. เลือก "การตั้งค่าสิทธิ์"

4. เลือก "การเชื่อมต่อที่เป็นไปได้"
5. เลือกรับข้อความใน "กล่องขาเข้า"
6. จากนั้นเลือก "คนอื่นๆบน Tiktok"
7. เลือกรับข้อความใน "กล่องขาเข้า"