ฟีเจอร์ที่ช่วยสร้างและส่งอีเมลอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ โดยผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลเองทั้งหมด เพียงตั้งค่าเงื่อนไขและเนื้อหาอีเมลที่ต้องการส่งไว้ล่วงหน้า จากนั้นระบบจะดำเนินการส่งอีเมลไปยังผู้รับโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้

สร้างแคมเปญ

 

ส่วนที่ 1

 1. ตั้งชื่อ แคมเปญ (รองรับข้อความ Emoji) 
 มุมมองการสร้างแคมเปญ มีทั้งหมด 3 ส่วน คือ ออกแบบ, ดูสถิติ และ เปิด/ปิดใช้งาน ของแคมเปญ
ข้อควรระวัง : เมื่อเปิดใช้งานแคมเปญ ระบบจะเริ่มต้นรับข้อมูลตามลำดับที่ตั้งค่าไว้

ส่วนที่ 2

 1. Main Flow คือ Event หลักซึ่งเป็นค่าเริ่มต้นของแคมเปญ
 2. Event สามารถสร้าง Event ของแคมเปญได้สูงสุด 5 Event

ส่วนที่ 3

 1. พื้นที่สำหรับการออกแบบโฟล์วของอีเมลทางการตลาด สามารถคลิก ไอคอนปุ่มบวก "+" เพื่อเพิ่มขั้นตอน ซึ่งประกอบด้วย

• แหล่งข้อมูล : จุดเริ่มต้นแคมเปญที่รับข้อมูลจากแบบฟอร์ม และ กำหนดรูปแบบข้อความขอความยินยอมให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ซึ่งรองรับทั้งหมด 3 รูปแบบ ดังนี้

 1. แสดงข้อความ
 2. แสดงตัวเลือก
 3. ไม่ใช้งาน

 

 

โดย Automation จะเริ่มทำงานเมื่อมีผู้กรอกข้อมูลจากแบบฟอร์มเข้ามา สามารถแสดงแบบฟอร์มได้ 2 ลักษณะ คือ
 1. แสดงแบบฟอร์ม : ผู้รับอีเมลจะกรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มนี้ กรณีที่ต้องการกล่องข้อความเพิ่มเติมสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Readyplanet เพื่อขอ Custom form
 2. แสดงสคริปต์ : รองรับการดาวน์โหลดสคริปต์ไปติดตั้งที่เว็บไซต์อื่นๆ

 

---

 

• ส่งอีเมล : สร้างอีเมลสำหรับส่งไปยังรายชื่อจากแหล่งข้อมูล ประกอบด้วยข้อมูล ดังนี้
   

  1. ชื่อผู้ส่ง : กำหนดชื่อผู้ส่งที่ต้องการ

 2. อีเมลผู้ส่ง : อีเมลที่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์คืออีเมลที่ได้ตั้งค่าตามมาตรฐานอีเมล 3 ประการ ได้แก่ SPF, DKIM, และ DMARC เรียนรู้เพิ่มเติม

 3. อีเมลตอบกลับ : หลังจากมีการส่งอีเมลไปที่กลุ่มเป้าหมายเสร็จสิ้น เมื่อผู้รับอีเมลมีการตอบกลับ (Reply) มาที่ผู้ส่ง อีเมลดังกล่าวจะส่งมาที่อีเมลที่ตั้งค่าไว้

 4. หัวข้อ (หัวข้อของอีเมล)

 5. เนื้อหา : ผู้ส่งจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาอีเมล ซึ่งระบบมีเทมเพลส เริ่มต้นให้ 3 รูปแบบ

 

 

 6. แนบไฟล์ : รองรับการแนบไฟล์ประกอบไปกับอีเมลที่ส่งไปหาผู้รับ เช่น รายละเอียดโปรโมชั่นหรือโครงการ รายละเอียดการติดต่อเจ้าหน้าที่ เป็นต้น

 7. การตรวจสอบความยินยอม

 8. ประมาณการใช้เครดิต : ระบบจะประเมินค่าใช้จ่ายของการส่งอีเมล

 9. ทดสอบส่ง หรือ บันทึก

 

 

---

 

• สร้าง Lead : ส่งรายชื่อจากแหล่งข้อมูลเพื่อสร้างเป็น Lead ใหม่ที่ R-CRM

 1. ทางเข้า : กำหนดทางเข้าที่ต้องการส่งข้อมูลลูกค้าไปสร้าง Lead ที่ R-CRM ศึกษาข้อมูลการตั้งค่าทางเข้า (Gate)

 2. Lead Note : ใส่ข้อความโน๊ตประกอบกับข้อมูล Lead ที่สร้างจาก Automation

 3. การตรวจสอบความยินยอม

ตัวอย่างการใช้งาน

 

 

---

 

• หน่วงเวลา : ตั้งการหน่วงเวลาก่อนเริ่มทำงานในขั้นตอนถัดไป สามารถกำหนดหน่วงเวลาได้ 2 ระดับ คือ ระดับชั่วโมง และ ระดับวัน

ตัวอย่างการใช้งาน

 

---

 

• ตัวกรอง : กรองรายชื่อด้วยข้อมูลจากแบบฟอร์มตามเงื่อนไข ดังนี้

 1. ตัวกรอง : สามารถกำหนดข้อมูลที่ต้องการให้ระบบกรองได้ คือ อีเมล, ชื่อ-นามสกุล

 2. เงื่อนไข : เงื่อนไขการกรองข้อมูลแบ่งออกเป็น 4 เงื่อนไข คือ อยู่ในรายการ, ไม่อยู่ในรายการ, ข้อความมี, ข้อความไม่มี

 3. รายการ/ข้อความ : กำหนดคีย์เวิร์ดที่ต้องการให้ระบบกรอง

ตัวอย่างการใช้งาน

 

 ส่วนที่ 4

เปิด/ปิดใช้งาน : เป็นการเปิดปิดการใช้งานของแคมเปญอีเมลทางการตลาด โดยท่านสามารถเปิดการใช้งานแคมเปญได้สูงถึง 20 แคมเปญ

ข้อควรระวัง : เมื่อเปิดใช้งานแคมเปญ ระบบจะเริ่มต้นรับข้อมูลตามลำดับที่ตั้งค่าไว้

ดูสถิติ

ภาพรวมแคมเปญ

ท่านสามารถจัดการข้อมูลของแคมเปญอีเมลทางการตลาด ซึ่งประกอบไปด้วย 4 ส่วนหลัก คือ

 1. สามารถค้นหาแคมเปญจากชื่อของแคมเปญ

 2. เลือกดูสถานะต่างๆ ของแคมเปญ

 3. เลือกรูปแบบลำดับการแสดงผลของแคมเปญ

 4. ดูสถิติของแคมเปญ

นอกจากนี้ ท่านยังสามารถแก้ไขข้อมูลของแคมเปญ หรือ คัดลอกแคมเปญ เพื่อสร้างแคมเปญใหม่ได้ทุกเมื่อ ซึ่งในหน้าระบบจะแสดงไอคอน 4 ปุ่ม มีหน้าที่ ดังนี้

	ปุ่ม แก้ไข ทำหน้าที่แก้ไขข้อมูลของแคมเปญ
	ปุ่ม ดูรายละเอียด ทำหน้าที่เข้าดูรายละเอียดของแคมเปญ
	ปุ่ม คัดลอก สามารถคัดลอกข้อมูลของแคมเปญ เพื่อสร้างแคมเปญใหม่จากข้อมูลเดิม
	ปุ่ม จัดเก็บ สามารถจัดเก็บแคมเปญ ที่ไม่ต้องการให้แสดงในหน้าแรก (สามารถเรียกดูแคมเปญ จัดเก็บได้ จากฟิลเตอร์สถานะ "จัดเก็บ"

หมายเหตุ : ปุ่มทั้ง 4 จะแสดงครบต่อเมื่อแคมเปญนั้น "ปิดการใช้งาน"

กรณีที่แคมเปญ "เปิดการใช้งาน" จะแสดงเพียงปุ่ม ดูรายละเอียด และ คัดลอก เท่านั้น ดังรูปประกอบด้านล่าง

สถิติของแคมเปญ

แหล่งข้อมูล

เข้ามา : จำนวนผู้รับที่กรอกแบบฟอร์ม

กำลังดำเนินการ : จำนวนผู้รับที่อยู่สถานะใหม่ (กำลังกรอกแบบฟอร์ม แต่ยังกดส่งข้อมูล)

ออกไป : จำนวนผู้รับ ที่เข้าถึงแคมเปญ แต่ไม่กรอกข้อมูลแบบฟอร์ม

 ส่งอีเมล

ข้อมูลทั่วไป

เข้ามา : จำนวนผู้รับที่กรอกแบบฟอร์ม

กำลังดำเนินการ : จำนวนผู้รับที่อยู่สถานะใหม่ (กำลังกรอกแบบฟอร์ม แต่ยังกดส่งข้อมูล)

ออกไป : จำนวนผู้รับ ที่เข้าถึงแคมเปญ แต่ไม่กรอกข้อมูลแบบฟอร์ม

ผลการส่ง

สำเร็จ : จำนวนอีเมลที่ถูกส่งสำเร็จ

ไม่สำเร็จ : จำนวนอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จ

ข้าม : จำนวนอีเมล ที่ไม่ส่งเนื่องจากอยู่ในรายการ ไม่ยินยอมให้ใช้ติดต่อทางการตลาด

เปิดอ่าน : จำนวนผู้รับที่เปิดอ่านอีเมลทางการตลาด

% เปิดอ่าน : จำนวนเปอร์เซ็นต์ผู้รับที่เปิดอ่านอีเมลทางการตลาด [(จำนวนเปิดอ่าน / จำนวนสำเร็จ) / 100]

คลิกปุ่ม : จำนวนการคลิกปุ่ม ภายในเนื้อหาอีเมล 

%คลิกปุ่ม : จำนวนเปอร์เซ็นต์การคลิกปุ่ม ภายในเนื้อหาอีเมล [(จำนวนคลิก / จำนวนเปิดอ่าน) / 100]

สรุปการใช้เครดิต (ไม่รวมเครดิตที่ใช้ทดสอบส่งอีเมล)

เครดิตที่ใช้

เครดิตที่คืน

เครดิตที่ใช้จริง

สร้าง Lead

ข้อมูลทั่วไป

เข้ามา : จำนวนผู้รับที่กรอกแบบฟอร์ม

กำลังดำเนินการ : จำนวนผู้รับที่อยู่สถานะใหม่ (กำลังกรอกแบบฟอร์ม แต่ยังกดส่งข้อมูล)

ออกไป : จำนวนผู้รับ ที่เข้าถึงแคมเปญ แต่ไม่กรอกข้อมูลแบบฟอร์ม

ผลการสร้าง

สำเร็จ : จำนวน Lead ที่สร้างใน R-CRM สำเร็จ

ไม่สำเร็จ : จำนวน Lead ที่สร้างใน R-CRM ไม่สำเร็จ

ข้าม : จำนวน Lead ที่ไม่สร้างเนื่องจากอยู่ในรายการ ไม่ยินยอมให้ใช้ติดต่อทางการตลาด

หน่วงเวลา

เข้ามา : จำนวนผู้รับที่กรอกแบบฟอร์ม

กำลังดำเนินการ : จำนวนผู้รับที่อยู่สถานะใหม่ (กำลังกรอกแบบฟอร์ม แต่ยังกดส่งข้อมูล)

ออกไป : จำนวนผู้รับ ที่เข้าถึงแคมเปญ แต่ไม่กรอกข้อมูลแบบฟอร์ม

ตัวกรอง

เข้ามา : จำนวนผู้รับที่กรอกแบบฟอร์ม

กำลังดำเนินการ : จำนวนผู้รับที่อยู่สถานะใหม่ (กำลังกรอกแบบฟอร์ม แต่ยังกดส่งข้อมูล)

ไม่ผ่านเงื่อนไข : จำนวนผู้รับที่ไม่ผ่านเงื่อนไขที่กำหนด ในตัวกรองของแคมเปญ

ออกไป : จำนวนผู้รับ ที่เข้าถึงแคมเปญ แต่ไม่กรอกข้อมูลแบบฟอร์ม

 สิ้นสุด

เข้ามา : จำนวนผู้รับ หรือ ผู้ติดต่อ

หมายเหตุ : กรณีแคมเปญ เปิดการใช้งาน และ มีผู้ติดต่อ (Contact) ที่มาถึงขั้นตอนสิ้นสุดแล้ว แต่มีการแก้ไขแคมเปญ โดยเพิ่มขั้นตอนก่อนหน้าขั้นตอนสิ้นสุด ผู้ติดต่อ (Contact) จะไม่เข้าเงื่อนไขขั้นตอนใหม่